Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.privagourmet.com (en adelante, el Sitio Web) que PrivaGourmet Networks, S.L. (en adelante "PrivaGourmet"), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de informarles de las condiciones para la compraventa de los productos que se ofrecen en el citado Sitio Web.
PrivaGourmet, con domicilio social en la Paseo de la Habana, 9. 28036 Madrid, es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con CIF número B- e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 27490, Folio 144 Sección 8 Hoja M 495342 I/A 1. Si necesitas contactar con PrivaGourmet, puedes utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica contacto@privagourmet.com.
Para poder realizar compras en el Sitio Web es necesario tener la condición de Socio, la cual se adquiere mediante los procedimientos descritos en el Sitio Web, lo que implica la aceptación de estas Condiciones Generales. Asimismo, en el proceso de compra es imprescindible aceptar estas Condiciones Generales, de forma que ambos, el pedido y las Condiciones Generales, conjuntamente constituyen y formalizan el contrato de compraventa entre PrivaGourmet y el Socio, quien garantiza que:
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web son exactas, y están basadas en la información suministrada por los proveedores.
Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, PrivaGourmet declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para subsanarlos tras haber sido informado de los mismos.
Todo socio, tal y como establece la Ley de Comercio Minorista, dispone de un derecho de retractación de 7 días motivado por la no conformidad de los productos vendidos con su descripción o por errores en la misma.
Los precios de los productos que figuran en el Sitio Web incluyen tanto los impuestos como los gastos de envío correspondientes.
Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.
PrivaGourmet se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un socio con quien exista un litigio.
Si una vez realizado el pedido y antes de que éste sea servido al cliente, no hubiera disponibilidad por parte del proveedor de alguno de los productos incluidos en el pedido, el socio será informado de la situación mediante el envío de un correo electrónico, pudiendo en este caso realizar la anulación parcial o total del pedido.
PrivaGourmet, a la mayor brevedad posible, procederá a reintegrar mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente el importe correspondiente a la anulación descrita en el párrafo anterior.
El pago se efectúa mediante tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard, el pago se realiza online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de "pago seguro" de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Al hacerse el pago a través de una pasarela de pago de la entidad financiera, PrivaGourmet no conserva ninguno de los datos asociados al pago, únicamente la confirmación por parte de la entidad bancaria que éste se ha realizado de forma satisfactoria. Por tanto los datos bancarios del socio le serán solicitados en cada pedido y no se almacenan ni pueden consultarse.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el socio haya indicado en el transcurso del proceso de compra. Esta dirección puede ser diferente a la de facturación y a su vez ser distinta en cada pedido.
De momento, PrivaGourmet sólo realiza envíos a la Península.
Con el fin de optimizar la entrega y disminuir los posibles errores, es conveniente que el socio indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y haya una persona encargada de recepcionarlo.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que considere oportunas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a PrivaGourmet por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de PrivaGourmet.
Las entregas empiezan a gestionarse una vez se cierra el plazo de venta del producto y su plazo puede variar en función de consideraciones logísticas, pero en ningún caso será superior a 15 días laborables desde el citado cierre.
Entre los objetivos de PrivaGourmet está la reducción de costes mediante la eliminación de intermediarios. Por ello, el envío se realiza directamente desde el proveedor hasta el comprador, por lo que no es posible juntar productos de diferentes proveedores en una misma entrega, siendo siempre una entrega por proveedor.
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos.
Previamente, el Socio deberá indicar su intención por correo electrónico. PrivaGourmet contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto, incluyendo un número identificativo de devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del socio quien debe velar porque el envío se haga en las mejores condiciones posibles, de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
El reembolso en la cuenta del socio como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por PrivaGourmet.
Para que la devolución sea aceptada por PrivaGourmet deben cumplirse las siguientes condiciones:
PrivaGourmet no aceptará devoluciones que no cumplan con las cinco condiciones anteriores.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el socio, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de PrivaGourmet.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
La información de registro del Socio queda almacenada en las bases de datos de PrivaGourmet para su utilización durante la navegación por el Sitio Web.
Además, en el caso de contar con el consentimiento del Socio, utilizaremos estos datos para informar de a través de email de nuevas campañas.
PrivaGourmet garantiza que los datos facilitados no serán compartidos por terceras personas o empresas. Los datos facilitados son recogidos en el servidor de PrivaGourmet mediante protocolo SSL y su transmisión se realiza de forma encriptada, garantizando su confidencialidad.
Los datos personales recibidos son tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y otra normativa concordante vigente en España. Los usuarios del Sitio Web pueden en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro a través de "Mi cuenta" o por escrito, mediante email o por correo a la dirección de PrivaGourmet.
Toda marca o signo distintivo presente en el Sitio Web corresponde a su legítimo titular, por ello PrivaGourmet ha sido licenciada para incorporarlas en el Sitio Web.
Todo el contenido del Sitio Web incluyendo, entre otros, reproducciones de los artículos, fotografías, diseño gráfico, textos, programación, imágenes, look and feel, logos y marcas son propiedad de PrivaGourmet. Queda totalmente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública o al público, puesta a disposición del público, transformación, e igualmente las modalidades de explotación de los mismos, en cualquier tipo de formato on line u off line, debiéndose solicitar la correspondiente autorización expresa por escrito a PrivaGourmet, en tanto que propietaria exclusiva y a nivel mundial de www.privagourmet.com y su contenido.
Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, PrivaGourmet no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados "tal cual" y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
PrivaGourmet se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, PrivaGourmet no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Socio se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a PrivaGourmet en este sentido.
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El Socio se obliga a mantener indemne a PrivaGourmet, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir PrivaGourmet que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.
PrivaGourmet se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al socio, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la compra de cualquier producto disponible a través del Sitio Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en el Sitio Web en el momento que el socio adquiera los correspondientes productos.